Bien utiliser les urgences : les bons réflexes à adopter
Pourquoi c’est important ?
Les services d’urgences sont faits pour prendre en charge les situations graves et vitales. Chaque passage non urgent mobilise inutilement les soignants et allonge les délais pour les vraies urgences.
Adopter les bons réflexes, c’est :
✅ être mieux orienté,
✅ être pris en charge plus rapidement,
✅ éviter la saturation des hôpitaux.
Avant d’aller aux urgences, posez-vous ces 3 questions :
1. Est-ce une urgence vitale ?
(Malaise, douleur thoracique, AVC, accident grave…)
👉 Oui ? Appelez le 15 ou le 112 (ou le 114 si vous êtes sourd/malentendant).
👉 Non ? Passez à la question suivante.
2. Mon médecin traitant est-il disponible ?
👉 Oui ? Contactez-le en priorité.
👉 Non ? Passez à la question suivante.
3. Y a-t-il une solution de soins proche de chez moi ?
👉 Consultez une maison de garde, un centre de soins non programmés ou appelez le 15 pour être orienté.
ℹ️ Trouvez les lieux de soins autour de vous sur sante.fr
En pratique, quand aller aux urgences ?
✅ Je me rends aux urgences pour :
- Douleur thoracique intense
- Paralysie soudaine
- Traumatisme sévère
- Hémorragie importante
- Brûlure grave
- Gêne respiratoire sévère
❌ Je n’y vais pas pour :
- Fièvre simple
- Angine, otite
- Certificat ou renouvellement d’ordonnance
- Test de grossesse
- Problèmes dentaires sans douleur aiguë
En cas de doute, un seul réflexe : appelez le 15 !
Vous serez mis en relation avec un médecin régulateur qui :
✅ vous conseille,
✅ vous oriente vers la bonne structure,
✅ ou envoie une aide d’urgence si nécessaire.
📌 À retenir :
- Le 15 = urgences + soins non programmés
- Le 114 = urgences par SMS (pour les sourds/malentendants)
- Votre médecin traitant reste votre premier contact santé
- Des solutions locales existent : contactez votre CPTS ou consultez notre carte de garde (à intégrer selon votre organisation)
Ensemble, protégeons les urgences pour ceux qui en ont vraiment besoin.
Votre CPTS vous remercie pour votre engagement citoyen.